Requisitos Legales y Políticas

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

SystemPostech, identificada con NIT 1.121.879.314-4, con domicilio en Granada, Meta, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web, nuestras aplicaciones y los canales de comunicación habilitados, incluyendo WhatsApp Business API.

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales de nuestros clientes, proveedores y usuarios:

• Nombre completo y razón social
• Número de identificación (Cédula, NIT, Pasaporte)
• Dirección física y electrónica
• Números de teléfono fijo y móvil
• Correo electrónico
• Información de facturación y pagos
• Historial de compras y servicios contratados
• Mensajes y conversaciones mantenidas a través de WhatsApp
• Datos técnicos de los equipos (marca, modelo, serial)

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios de soporte técnico, instalación y mantenimiento
• Venta e instalación de software POS y hardware
• Facturación electrónica y gestión contable
• Atención al cliente y soporte a través de WhatsApp Business API
• Envío de cotizaciones, proformas y documentos comerciales
• Seguimiento post-venta y garantías
• Capacitación en el uso de nuestros sistemas
• Envío de información comercial, promociones y novedades (previo consentimiento)
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias ante la DIAN y otras entidades

4. WhatsApp Business API y Protección de Datos

SystemPostech utiliza la API de WhatsApp Business proporcionada por Meta Platforms, Inc. para comunicarnos con nuestros clientes. Al interactuar con nosotros a través de WhatsApp, usted acepta que:

• Sus mensajes, número de teléfono y datos de perfil público de WhatsApp serán procesados a través de los servidores de Meta y nuestros sistemas internos
• La información compartida por WhatsApp será tratada con los mismos estándares de seguridad y confidencialidad que el resto de sus datos personales
• No compartiremos sus conversaciones de WhatsApp con terceros ajenos a la prestación del servicio
• Meta Platforms, Inc. tiene su propia política de privacidad, disponible en https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
• Usted puede en cualquier momento optar por no recibir comunicaciones por WhatsApp solicitándolo expresamente

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en: (a) la ejecución de un contrato o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato; (b) el cumplimiento de una obligación legal (incluyendo la facturación electrónica ante la DIAN); (c) su consentimiento libre, previo, expreso e informado, el cual podrá revocar en cualquier momento; y (d) nuestro interés legítimo para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de nuestros sistemas, siempre que dicho interés no prevalezca sobre sus derechos y libertades fundamentales.

6. Derechos de los Titulares (Ley 1581 de 2012)

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Conocer sus datos personales que tenemos en nuestra base de datos
• Derecho de rectificación: Solicitar la actualización o corrección de datos inexactos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades autorizadas
• Derecho a la revocatoria: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos
• Derecho a la portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de: correo electrónico info@systempostech.com, WhatsApp +57 301 8921529, o escribiendo a nuestra dirección en Granada, Meta, Colombia.

7. Seguridad de la Información

SystemPostech implementa medidas técnicas, administrativas y físicas de seguridad para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Utilizamos encriptación, firewalls, acceso restringido y copias de seguridad periódicas. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Compartir Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Únicamente compartimos información con terceros cuando es estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios (por ejemplo, pasarelas de pago, proveedores de servicios cloud, Meta Platforms para WhatsApp Business) o cuando existe una obligación legal. Dichos terceros están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos.

9. Vigencia y Modificaciones

La presente Política de Privacidad tiene vigencia indefinida y será actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Cualquier modificación será publicada en esta página con su fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

10. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: info@systempostech.com
• WhatsApp: +57 301 8921529
• Dirección: Granada, Meta, Colombia
• Horario de atención: Lunes a sábado

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de SystemPostech, así como la contratación de nuestros servicios de software POS, hardware, instalación de cámaras de seguridad, mantenimiento técnico y soporte. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad.

2. Servicios Ofrecidos

SystemPostech ofrece los siguientes servicios:

• Venta e implementación de software POS con facturación electrónica DIAN
• Venta de hardware y suministros tecnológicos (impresoras, rollos, repuestos)
• Instalación de sistemas de videovigilancia CCTV
• Mantenimiento de computadores e impresoras
• Instalación y configuración de redes y conectividad Starlink
• Soporte técnico remoto y presencial

3. Garantías

Todos nuestros servicios de instalación y mantenimiento cuentan con una garantía de 1 año contra defectos de mano de obra. El hardware comercializado tiene la garantía del fabricante. Las garantías no cubren daños por uso indebido, accidentes, desastres naturales o manipulación por terceros no autorizados por SystemPostech.

4. Limitación de Responsabilidad

SystemPostech no será responsable por: (a) pérdida de datos del cliente por falta de respaldo; (b) interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor; (c) daños indirectos o consecuenciales; (d) incompatibilidades con software o hardware no recomendado por nosotros. Nuestra responsabilidad máxima estará limitada al valor pagado por el servicio específico en cuestión.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos, software y diseño, es propiedad de SystemPostech o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

6. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los jueces y tribunales de Granada, Meta, Colombia.